Política de Devolución para Panes de Masa Madre

Comprar panes de masa madre de calidad es una experiencia deliciosa, pero entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio o devolución. En esta sección, te explicamos en detalle cómo podés cambiar los productos que compraste y qué consideraciones tenés que tener en cuenta.

¿Por qué una política de devolución específica para panes de masa madre?

Los panes de masa madre son productos frescos y artesanales, con una vida útil limitada. Debido a esto, nuestras políticas se adaptan para garantizar la mejor experiencia para vos y para cuidar la calidad del producto.

Condiciones para realizar un cambio o devolución

1. Producto en mal estado o defectuoso Si recibiste un pan que está en mal estado (mohos, sabores extraños no habituales, o daños en el empaque que afecten la calidad), podés solicitar un cambio o devolución. Te recomendamos revisar el pan apenas lo recibas.

2. Error en el pedido Si hubo un error en el producto que recibiste (variedad diferente a la solicitada, cantidad incorrecta), también podés gestionar un cambio.

3. No se aceptan devoluciones por productos frescos consumidos Por la naturaleza del pan artesanal, no aceptamos devoluciones si el producto fue consumido o si no se comunicó el problema dentro del plazo indicado.

Pasos para realizar un cambio o devolución

Para facilitar el proceso, seguí estos pasos:

• Contactanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto Enviá un correo o mensaje detallando el problema y adjuntá fotos claras del pan y del packaging.

• Esperá nuestra respuesta Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará la solución: cambio por otro producto o devolución del dinero.

• Devolución del producto En algunos casos, te pediremos que conserves el pan para una evaluación o devolución física. Te brindaremos el detalle de cómo hacerlo.

Consejos para conservar tu pan de masa madre

Para disfrutar siempre de un pan fresco y delicioso, te recomendamos:

• Guardar el pan en una bolsa de papel o tela para mantener la corteza crocante.
• Evitar el plástico para no generar humedad.
• Consumirlo dentro de los 3 a 4 días posteriores a la compra o congelar para conservarlo más tiempo.

Importancia de esta política para vos

Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros panes de masa madre. Por eso, esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y mantener la calidad artesanal que nos distingue.

Si necesitás más información o tenés dudas, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y hacer que disfrutes al máximo cada mordida.

Esperamos que esta política te brinde tranquilidad y confianza al elegir nuestros productos artesanales.