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Política de Cambio y Devolución para Panes de Masa Madre

Comprar un pan de masa madre de calidad es una experiencia que queremos que disfrutes de principio a fin. Por eso, si por algún motivo no estás conforme con tu compra o recibís un producto que presenta algún inconveniente, no dudes en contactarnos. Tu satisfaccion es nuestra prioridad.

En esta sección te explicamos de manera clara cómo gestionar un cambio o devolución, qué situaciones contemplamos y qué condiciones debés tener en cuenta.

Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho/a con tu compra y que disfrutes de nuestros productos con la confianza de saber que estamos acá para acompañarte.

¿Por qué una política de devolución específica para panes de masa madre?

Los panes de masa madre son productos frescos y artesanales, con una vida útil limitada. Debido a esto, nuestras políticas se adaptan para garantizar la mejor experiencia para vos y para cuidar la calidad del producto.

Condiciones para realizar un cambio o devolución

1. Producto en mal estado o defectuoso Si recibiste un pan que está en mal estado, o presenta algun signo de alteracion, podés solicitar un cambio o devolución. Te recomendamos revisar el pan apenas lo recibas.

2. Error en el pedido Si hubo un error en el producto que recibiste (variedad diferente a la solicitada, cantidad incorrecta), también podés gestionar un cambio.

3. No se aceptan devoluciones por productos frescos consumidos Por la naturaleza del pan artesanal, no aceptamos devoluciones si el producto fue consumido o si no se comunicó el problema dentro del plazo indicado.

Pasos para realizar un cambio o devolución

Para facilitar el proceso, seguí estos pasos:

• Contactanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto Enviá un correo o mensaje detallando el problema y adjuntá fotos claras del pan y del packaging.

• Esperá nuestra respuesta Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará la solución: cambio por otro producto o devolución del dinero.

• Devolución del producto En algunos casos, te pediremos que conserves el pan para una evaluación o devolución física. Te brindaremos el detalle de cómo hacerlo.

Consejos para conservar tu pan de masa madre

Para disfrutar siempre de un pan fresco y delicioso, te recomendamos:

• Guardar el pan en una bolsa de tela para mantener la circulacion de aire y retardar la generacion de moho.
• En bolsa de plástico mantiene humedad pero genera mas rapidamente moho.
• Consumirlo dentro de los 3 a 5 días posteriores a la compra o congelar para conservarlo más tiempo.

Importancia de esta política para vos

Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros panes de masa madre. Por eso, esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y mantener la calidad artesanal que nos distingue.

Si necesitás más información o tenés dudas, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y hacer que disfrutes al máximo cada mordida.

Esperamos que esta política te brinde tranquilidad y confianza al elegir nuestros productos artesanales.